為引導廣大黨員干部牢固樹立群眾觀念，積極為基層群眾做好事、辦實事、解難事，古桑街道全面推行“三辦三順”工作法，進一步建立健全黨員干部直接聯系服務群眾的長效機制，使基層黨組織成為推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的堅強戰斗堡壘。

　　定時會辦群眾訴求，順暢民意反映渠道

　　近年來，古桑街道不斷對村級黨群服務中心提檔升級，建立“三辦三順”服務大廳，設立建言訴求辦公室，由黨組織書記牽頭，全體村干部參加，每周三、四為定期受理日。

　　“進村的水泥路很多地方都斷了，平時騎車走路都不方便，一到下雨天到處都是泥?！?br/>
　　“331省道一處路口破損，窨井蓋缺失，安全隱患太大了！”

　　“村里廢品收購站很吵，家里老人睡眠又淺，有時候甚至晚上也會弄出很大噪音?！?br/>
　　關帝村黨支部書記段海波表示，“對群眾提出的意見建議和利益訴求，我們都會仔細記錄，并認真研究提出解決方案?！蓖ㄟ^在一線發現問題、在一線產生辦法、在一線化解矛盾，引導廣大黨員干部主動關注基層、真誠交流思想，以實實在在的行動贏得群眾的認可和尊重。自各村辦公室成立以來，每年收到來自群眾的建議訴求超1000余份，解決率達100%。

　　實時代辦群眾事務，順應民眾辦事需求

　　2022年的一天，幾位群眾急匆匆闖進了磨澗村黨群服務中心，正在值班的村黨總支書記黃平立刻認出了這些園區企業的經理?！岸挤饬?，現在幾十輛貨車都進不了盱眙，這可怎么辦？”意識到事情的嚴重性，黃書記立刻上報街道。

　　“這是企業生死存亡的事情，拖不得！”街道主要領導知悉后，立即召開會辦會。會議研究了各大企業受封現狀，討論決定全面開展“機關黨員抗疫一線顯擔當”行動，擬定疫情防控駐廠人員名單，13名機關職工到高速卡口駐點接車，50余名干部駐廠協助防控，街道黨員干部浩浩蕩蕩連夜奔赴點位，掛包班子全過程跟蹤指揮、企業服務中心全天候一線統籌、黨政辦24小時接受報備證明蓋章……街道各部門通力配合，疫情期間幫助轄區企業車輛往返2200余車次，挽回訂單損失達60余萬元。

　　為切實順應民眾辦事需求，古桑街道實行村部工作值班制度，全天候受理群眾事務，對收集到的訴求，由村“兩委”當值人員一辦到底。簡單代理事項即受即辦；需到街道辦理的，2日內送達；超出職權的事項，及時告知原因，并指明職責部門，通過實時代辦，切實推動服務型黨組織建設。

　　即時查辦群眾難題，順通百姓解決問題

　　在古桑街道每戶居民的家里幾乎都有一張卡片，這既是村干部的明信片，也是群眾的民心卡?！耙郧跋裎覀冞@些老百姓，一不認識領導二離村部又遠，一旦發生什么緊急的事情都不知道聯系誰?！奔易￡P帝村的居民陳桂華回憶道。

　　為進一步延伸服務觸角，古桑街道鼓勵黨員干部主動走訪群眾，定期接待群眾，積極幫扶群眾，形成群眾“上門找服務”到“服務找上門”的轉變。各村將黨員干部的照片、姓名、職務、聯系電話等制成“黨群連心卡”，要求村干部和黨員骨干每人每周走訪責任區群眾不少于5戶，記好民情日記，隨時收集、查找、辦理群眾反映的困難和要求，以上下聯動、辦結時限、事后回訪等方法，確保群眾提出的訴求得到快速回應、及時解決。

　　“只要一通電話無論多晚村干部都會來，咱們老百姓需要的不就是這樣的好政策、好領導嘛！”現在的老陳不僅和村干部成為好朋友，還經常在一起聊天下棋。張家的事、李家的情，這些散落在每家每戶的小卡片不但成了居民急難愁盼的“傳聲機”，更搭起了黨組織與群眾的“連心橋”。（張貴翔）